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Fiche métier

Agent d’accompagnement des trains

L'agent d'accompagnement des trains est un professionnel chargé d'assurer le confort, la sécurité et l'assistance des voyageurs lors de leur trajet en train. Leur rôle est multifonctionnel, englobant diverses tâches visant à offrir une expérience de voyage agréable et fluide aux passagers.
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Fiches métiers
Agent d’accompagnement des trains

Les missions : Agent d’accompagnement des trains

Ces professionnels accueillent les passagers lors de leur montée à bord du train, les aident à trouver leurs places ou leurs hébergements, et fournissent des informations sur les services à bord, les équipements et les procédures de sécurité. Ils sont formés pour répondre aux demandes, traiter les préoccupations des passagers et fournir une assistance aux voyageurs ayant des besoins spéciaux, tels que les personnes âgées ou celles en situation de handicap.

Compétences et formations

Pendant le trajet, les agents d'accompagnement des trains patrouillent dans les voitures pour assurer la sécurité des passagers et le respect des réglementations de sécurité. Ils peuvent également fournir des services à bord tels que le service des repas et des boissons, la vente de billets ou de marchandises, et veiller à la propreté et à l'ordre dans les voitures du train
Secteurs
Hôtellerie & RestaurationBâtiment & Travaux publicsSport & Loisirs

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